Política de reembolso e devoluções
Política de Devolução
Na Licenças Original, sua satisfação é nossa prioridade. Nossa política de devolução foi criada para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Leia atentamente os termos abaixo para entender como funcionam as devoluções de nossos produtos e serviços.
1. Elegibilidade para Devoluções
Produtos Digitais
Devido à natureza dos produtos digitais, a devolução de licenças de software está sujeita às seguintes condições:
- A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 7 dias corridos após a data da compra.
- A licença não deve ter sido ativada ou usada.
- O código da licença não deve ter sido revelado ou compartilhado com terceiros.
Produtos Físicos
Para produtos físicos (quando aplicável), aceitamos devoluções nas seguintes condições:
- A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 30 dias corridos após a data da compra.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos.
2. Processo de Devolução
Solicitação de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail contato@licencasoriginal.com ou pelo telefone (24) 920008050. Informe seu número de pedido, o produto que deseja devolver e o motivo da devolução.
Análise da Solicitação
Nossa equipe analisará sua solicitação de devolução e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais ou provas de que a licença não foi ativada.
Aprovação da Devolução
Se sua devolução for aprovada, emitiremos um reembolso total ou parcial, dependendo do caso, ou faremos a substituição do produto. O método de reembolso será o mesmo utilizado na compra original.
3. Reembolsos
Tempo de Processamento
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado dentro de 5 a 10 dias úteis. O tempo para que o reembolso apareça em sua conta pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.
Reembolsos Parciais
Em casos onde o produto tenha sido parcialmente utilizado ou ativado, poderemos emitir um reembolso parcial, dependendo das circunstâncias específicas.
4. Exceções
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção ou com desconto não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos ou problemas técnicos comprovados.
Serviços
Serviços prestados, como suporte técnico ou consultoria, não são elegíveis para devolução após a conclusão do serviço.
5. Contato
Se você tiver dúvidas sobre nossa Política de Devolução ou precisar de assistência para iniciar uma devolução, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@licencasoriginal.com
- Telefone: (24) 920008050
- Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Esperamos que esta política esclareça nossas práticas de devolução. Nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos e serviços. Obrigado por escolher a Licenças Original!